Cartographiez chaque processus avec des logigrammes clairs et modifiables.

Quatre couloirs (client, Tier 1, Tier 2 et Tier 3) qui orientent une demande du premier signalement à l'ingénierie ou à une clôture confirmée, via deux paliers de résolution.

Quatre points de décision (incident majeur, premier niveau, deuxième niveau et confirmation de l'utilisateur) qui orientent un incident du premier signalement à la clôture et à la revue, via une escalade par niveaux.

Quatre points de décision : validité, reproductibilité, sévérité et impact. Chaque bug signalé est orienté vers l'une des cinq issues possibles, du hotfix immédiat au backlog.

Quatre couloirs (nouvel arrivant, RH, IT et manager) qui couvrent l'offre, les documents, le provisionnement, l'accueil du premier jour et le bilan 30/60/90.

Quatre couloirs (client, SDR, account executive et sales ops) qui couvrent le lead entrant, la qualification BANT, la découverte, la proposition et le passage de relais au customer success.

Six étapes : notoriété, considération, décision, achat, onboarding et recommandation. Un cycle de vie linéaire, avec une icône de jalon à chaque étape.

Quatre couloirs (patient, tri, médecin urgentiste et orientation) qui suivent un passage aux urgences de l'arrivée à l'hospitalisation ou à la sortie, en passant par l'évaluation de la gravité et l'examen.

Quatre couloirs (client, saisie des commandes, entrepôt et expédition) qui orientent une commande de sa passation à la livraison confirmée, via le contrôle du stock, le picking et l'expédition.

Trois points de décision (validation du poste, présélection et offre) qui orientent un poste du besoin identifié jusqu'au passage de relais à l'onboarding, en passant par le sourcing et les entretiens.