Breng elk proces in kaart met heldere, bewerkbare stroomdiagrammen.

Vier banen (klant, Tier 1, Tier 2 en Tier 3) die een melding via twee oplossingspoorten naar engineering of naar een bevestigde afsluiting leiden.

Vier beslispunten (major incident, eerste lijn, tweede lijn en bevestiging door de gebruiker) die een incident van melding via escalatie per lijn naar afsluiting en evaluatie leiden.

Vier beslispunten (geldigheid, reproduceerbaarheid, ernst en impact) die elke gemelde bug naar een van vijf uitkomsten leiden, van een directe hotfix tot de backlog.

Vier banen (nieuwe medewerker, HR, IT en manager) voor het aanbod, de documenten, de inrichting van accounts, de oriëntatie op dag 1 en de 30/60/90-evaluatie.

Vier banen (klant, SDR, account executive en sales ops) voor de inkomende lead, BANT-kwalificatie, discovery, de offerte en de overdracht aan customer success.

Zes fasen (bekendheid, overweging, beslissing, aankoop, onboarding en ambassadeurschap) uitgezet als lineaire levenscyclus, met een mijlpaalpictogram bij elke stap.

Vier banen (patiënt, triage, SEH-arts en vervolgbestemming) die een bezoek van aankomst via urgentiebepaling en onderzoek naar opname of ontslag leiden.

Vier banen (klant, orderinvoer, magazijn en verzending) die een order van plaatsing via een voorraadcheck en orderpicking naar verzending en bevestigde levering leiden.

Drie beslispunten (goedkeuring van de formatie, screening en het aanbod) die een vacature van vastgestelde behoefte via sourcing en gesprekken naar de overdracht aan onboarding leiden.