Sjabloon stroomdiagram patiëntenstroom spoedeisende hulp

Een patiëntenroute werkt het best als swimlane, omdat een bezoek bestaat uit overdrachten tussen teams en niet uit één doorlopende activiteit. Wij raden deze aanpak aan:

1. Zet alle stappen op een rij die een patiënt doorloopt, van aankomst tot vervolgbestemming.
2. Wijs elke stap toe aan het team dat hem uitvoert, met de patiënt in een eigen baan.
3. Zet de stappen binnen elke baan op volgorde en markeer de punten waarop het ene team op het andere wacht.
4. Voeg een beslispunt toe overal waar de route kan vertakken, en label elke uitgang met de uitkomst in plaats van met ja of nee.
5. Teken het diagram in de tool die uw publiek al gebruikt. Een gratis sjabloon neemt het meeste opmaakwerk uit handen.

Dit sjabloon beschrijft een operationele route, geen klinische richtlijn. Lokale protocollen gaan altijd voor.

Elke baan groepeert de stappen die bij elkaar horen:

• Patiënt: aankomst en inschrijving.
• Triage: beoordeling en toekenning van de urgentie.
• SEH-arts: onderzoek, aanvullende diagnostiek, diagnose en de beslissing over de vervolgbestemming.
• Vervolgbestemming: de twee uitkomsten waarop het bezoek kan eindigen.

Voeg een baan toe voor verpleging, radiologie, het laboratorium of een consult door een specialisme als uw route daarom vraagt. Add layout voegt de baan in en het diagram past zich eromheen aan.

De urgentie is een inschatting van hoe dringend een patiënt moet worden gezien. Die wordt bij de triage toegekend en gebruikt om de zorg op volgorde te zetten, niet om een diagnose te stellen. De meeste spoedeisende hulpen gebruiken een schaal met vijf niveaus, waarbij niveau één direct levensbedreigend is en niveau vijf niet urgent.

Veelgebruikte systemen zijn de Emergency Severity Index in de Verenigde Staten, de Canadian Triage and Acuity Scale en het Manchester Triage System in het Verenigd Koninkrijk en Europa. Welke schaal geldt en hoe die wordt gescoord, is vastgelegd in het lokale protocol.

De vervolgbestemming is de beslissing over waar de patiënt naartoe gaat als de spoedeisende zorg eindigt. In dit sjabloon leidt die tot twee uitkomsten, ontslag of opname, omdat die samen het grootste deel van de bezoeken dekken.

In de praktijk zijn er vaak meer nodig: overplaatsing naar een andere instelling, observatie, vertrek tegen medisch advies in of overlijden op de afdeling. Voeg die toe als extra uitgangen van hetzelfde beslispunt als uw route ze registreert.

Omdat het geen ja-of-neevraag is. Ja en nee werken alleen als een beslissing twee tegengestelde antwoorden heeft; de vervolgbestemming heeft twee gelijkwaardige uitkomsten, en ze als ja en nee labelen zou een willekeurige keuze afdwingen over welke van de twee als ja telt.

Door de uitgangen naar de uitkomsten te noemen, is het diagram zonder legenda leesbaar, en wordt een derde uitkomst toevoegen eenvoudig in plaats van structureel onhandig.

Bijna altijd bij de overdrachten en niet binnen de stappen. De meest voorkomende:

• Tussen triage en beoordeling, als er geen behandelkamer of zorgverlener vrij is.
• Tussen het aanvragen van onderzoek en de uitslag, als de spoedeisende hulp op een andere afdeling wacht.
• Tussen het besluit tot opname en een beschikbaar bed, wat meestal een knelpunt van het hele ziekenhuis is en niet van de spoedeisende hulp.

De route in kaart brengen neemt die vertragingen niet weg, maar maakt wel duidelijk waar ze vandaan komen, en dat is de eerste stap in een gesprek over capaciteit.

Patiëntenstroom beschrijft hoe iemand door een afdeling beweegt: de operationele volgorde van stappen, overdrachten en wachttijden. Een zorgpad beschrijft hoe een specifieke aandoening moet worden behandeld.

Dat verschil merkt u in de praktijk: patiëntenstroom valt onder operations en geldt voor elk bezoek, terwijl een zorgpad klinisch wordt beheerd en geldt voor één type presentatie. Dit sjabloon brengt het eerste in kaart.

Elke baan moet een benoemde eigenaar hebben, en juist bij de overdrachten daartussen lopen bezoeken vast:

• Receptie of patiëntenregistratie: aankomst en inschrijving.
• Triageverpleegkundige: beoordeling en urgentie.
• SEH-arts: onderzoek, aanvullende diagnostiek, diagnose en vervolgbestemming.
• Beddenbureau of het opnemende specialisme: wat er gebeurt na een besluit tot opname, en daar zitten meestal de langste wachttijden.

De download is een gratis .pptx die volledig uit native PowerPoint-vormen bestaat. Iedereen kan het bestand dus openen, lezen en bewerken, en u deelt het net als elke andere presentatie. Ontvangers hoeven niets te installeren.

De slimme verbindingslijnen, Auto Layout en Lucen AI komen uit de invoegtoepassing Lucen Flowchart, die het tabblad Lucen Flowchart aan het lint toevoegt. Die werkt op Windows met PowerPoint 2016 of later en met PowerPoint voor Microsoft 365. PowerPoint voor het web, Mac en mobiel worden niet ondersteund. Stappen voor installatie en probleemoplossing vindt u bij Lucen Support.